Política de privacidad

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

De conformidad con en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Doble Diez Televisión S.L., con domicilio a estos efectos en la Calle Josefina Mayor 31-33, Polígono Industrial el Goro, 35219 – Telde (Las Palmas) y con C.I.F. B76236298 (en adelante, BTC), por medio de la presente Política de Privacidad informa, en su condición de Responsable del Tratamiento, de que los datos de carácter personal que voluntariamente le sean facilitados por los usuarios de internet (en adelante, el Usuario o los Usuarios) a través de los distintos formularios y/o correos electrónicos de contacto ofrecidos en la Web, quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados titularidad de BTC y bajo su responsabilidad, con las finalidades que se detallan en este documento.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

Los datos personales del interesado serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar la suscripción a la Newsletter de BTC acerca de novedades y actualizaciones de su interés.

• Gestión y envío de comunicaciones comerciales sobre promociones, servicios e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

• Resolver consultas enviadas por los Usuarios y gestión del servicio de atención al cliente.

• El envío de encuestas de satisfacción o calidad sobre la Web, con estos datos, analizamos la usabilidad de la Web y el grado de satisfacción del Usuario para mejorar la experiencia del Usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

BTC tiene las siguientes bases de legitimación para tratar sus datos personales:

Con relación a las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento, en caso de haber sido prestado:

  • Gestiona la suscripción a la Newsletter de BTC acerca de novedades y actualizaciones de su interés.
  • Gestión y envío de comunicaciones comercialessobre promociones, nuevos servicios e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

Con relación a las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de BTC:

  • Resolver consultas enviadas por los Usuarios, gestión del servicio de atención al cliente y mejora en el servicio.
  • Envío de encuestas de satisfacción o calidad sobre los productos, con estos datos, analizamos la usabilidad de la Web y el grado de satisfacción del Usuario para mejorar la experiencia del Usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
  • Realizar un perfil con los datos personales que nos ha facilitado para enviarle información sobre productos o servicios similares a los contratados y que pueda resultar de su interés.

Con relación a las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será la relación contractual entre el Usuario y BTC, en el caso de que exista:

  • Un contrato de prestación de servicios y sea necesaria la ejecución de la prestación contratada por el Usuario.

¿A qué destinatarios le comunicaremos sus datos?

No vamos a compartir su información personal con nadie, excepto para el cumplimiento de una obligación legal o en caso de que contemos con su autorización expresa. En este último caso, BTC informará expresamente al Usuario indicando la identidad de los cesionarios y la finalidad de dicha cesión de los datos de carácter personal.

Tampoco utilizaremos sus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta Política de Privacidad y en los formularios de recogida de consentimiento. Por lo tanto, todas aquellas cesiones de datos que se efectúen se harán bajo el marco de protección indicado por la Agencia Española de Protección de Datos, o siempre y cuando estén consentidas expresamente por el Usuario y a los países cuya seguridad y confidencialidad esté garantizada.

¿Se realizarán transferencias internacionales de datos?

BTC no tiene previsto realizar transferencias internacionales de datos. En caso de ser necesarias, sólo se realizarán a entidades bajo la habilitación del acuerdo EEUU-Unión Europea Privacy Shield (más información: https://www.privacyshieldgov/welcome), o a entidades que hayan demostrado que cumplen con el nivel de protección y garantías de acuerdo con los parámetros y exigencias previstas en la normativa vigente en materia de protección de datos, como el Reglamento Europeo o cuando exista habilitación legal para realizar la transferencia internacional.

¿Cómo puede ejercer sus derechos o pedir información sobre la información personal recogida por BTC?

BTC, ante todo, desea informarle sobre los derechos que el Usuario posee para que pueda ejercerlos con total facilidad y, así, prestarle un mejor servicio. Una vez que, como Usuario de la Web nos ha facilitado sus datos personales, la legislación vigente le permite como interesado de sus datos:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado, pudiendo conocer si estamos tratando sus datos de carácter personal y acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de los datos en caso de que fuesen inexactos.
  • Solicitar la supresión de sus datos en la medida en que ya no son necesarios para la finalidad que se comunicó, o en el caso de que ya no contemos con la legitimación necesaria para continuar con su tratamiento.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento, en algunos supuestos, por lo que podremos suspender el tratamiento temporalmente o que los conservemos más allá del tiempo establecido cuando pueda necesitarlo.
  • Oponerse al tratamiento de aquella información que nos ha facilitado, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca.
  • A revocar el consentimiento para cada finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento expreso.
  • Solicitar la portabilidad de los datos, que le serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica.
  • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si cree que no le hemos atendido correctamente.

¿Durante qué plazo almacenaremos sus datos?

Trataremos sus datos, siempre y cuando sean necesarios para la finalidad para los que fueron recogidos y durante el tiempo establecido por una obligación legal. Asimismo, también serán conservados para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

Respecto a uso de datos con su consentimiento expreso para recibir las comunicaciones comerciales descritas con anterioridad, éstos serán almacenados hasta que manifieste su voluntad de dejar de recibir las comunicaciones comerciales a través del medio ofrecido en la propia comunicación o a través del procedimiento del ejercicio de sus derechos descritos en adelante.

¿Qué medidas de seguridad aplicaremos?

Desde la Web se garantiza el grado de protección adecuado, adoptándose las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y que legalmente resulten necesarias con el objeto de evitar su pérdida, deterioro, extravío o el acceso a terceros no autorizados de los datos de carácter personal que se recaban aquí, manteniendo de esta forma sus datos de forma confidencial. Para ello, aplicamos medidas de seguridad diseñadas a proteger sus datos. Controlamos periódicamente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques. No obstante, no podemos garantizar la completa seguridad de la información que nos envíe si se produce una filtración en alguna de nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas o de gestión.

¿Se pueden producir cambios en la Política de Privacidad?

BTC se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, BTC anunciará en la Web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Cualquier Usuario podrá ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante un escrito dirigido a BTC, indicando el derecho que desea ejercitar, tanto en el domicilio de BTC como enviando un correo electrónico a buenastardescanarias@gmail.com 

Si lo prefiere, el Usuario puede usar los formularios elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad competente.

Las comunicaciones y los formularios enviados/presentados deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de la fotocopia del DNI en vigor. En el caso de representación debe adjuntarnos copia del DNI vigente del representante junto con su solicitud.

¿Cuál es el tiempo establecido para dar solución al ejercicio de derechos?

Le informaremos sobre las actuaciones derivadas de su petición en el plazo de un mes, que podrá extenderse dos meses más cuando se trate de solicitudes especialmente complejas y le notificaremos dicha ampliación dentro del primer mes. En aquellos casos que no atendamos su solicitud, le informaremos de ello, motivando su negativa dentro del plazo de un mes desde su presentación.